FAQ

FAQ

Vraag: Biedt u gratis verzending?
A: Alle bestellingen zijn gratis verzending, alle producten gekocht in onze winkel zijn gratis verzending.

Vraag: Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
A: Voor alle bestellingen kiezen we de snelste verzendmethode op basis van de product- en adresinformatie. De meeste van onze bestellingen worden geleverd via de volgende koeriers: UPS, FedEx, DHL, Epack en Hongkong Post.

Vraag: Welke soorten betaalmethoden zijn er?
A: We accepteren de huidige reguliere betaalmethoden: PayPal, Credit Card en Western Union.

Vraag: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
A: Voor alle bestellingen verzenden we meestal binnen 48 uur en stellen u per e-mail op de hoogte.

Vraag: Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
A: Ja, maar als de bestelling langer dan 48 uur is, kunnen we deze niet voor u wijzigen.

Vraag: Hoe volg ik mijn bestelling?
A: U kunt uw bestelinformatie bekijken en wij zullen uw bestelstatus tijdig bijwerken. Tegelijkertijd sturen we u ook een e-mail met het trackingnummer en de tracking-URL van uw bestelling.

Vraag: Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
A: Voor de meeste bestellingen wordt een levertijd van 7-12 werkdagen verwacht. Raadpleeg de pagina "verzending" voor meer informatie.

Vraag: Kan ik retourneren of ruilen?
A: Natuurlijk bieden we een gratis retour- en omruilservice van 30 dagen. Raadpleeg de pagina "Terug" voor meer informatie.

Vraag: Wat moet ik doen als mijn verzendadres onjuist is?
A: We informeren u meestal per e-mail over de bestelinformatie. Als u vindt dat uw verzendadres onjuist is, neem dan tijdig contact met ons op en laat ons het juiste adres weten.

Vraag: Ik heb zojuist het verkeerde product besteld, of ik heb de verkeerde bestelling ontvangen, wat moet ik doen?
A: Maak je geen zorgen, we kunnen je zeker helpen! Geef een foto van uw product op en laat ons meer weten over de bestelling.

Vraag: Hoe ruilen?
A: Raadpleeg "Terug" of neem contact met ons op.

Vraag: Hoe stuur ik de goederen terug?
A: Raadpleeg "Terug" of neem contact met ons op.

Meer vragen?
Neem contact met ons op en wij verheugen ons op uw feedback.